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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
En la presente política de privacidad de datos, se establece que el responsable del tratamiento de los datos de los Clientes, es la Sociedad INVERSIONES HERNÁNDEZ RIVAS, S.A. DE C.V., una sociedad anónima del domicilio del distrito de Santo Tomás, municipio de San Salvador Sur, departamento de San Salvador, República de El Salvador, debidamente constituida bajo las leyes salvadoreñas, con Número de Identificación Tributaria 0515-061023-101-2, en adelante denominada “Zona Rent a Car”; y dicha política tiene el objetivo de cumplir con el deber de transparencia en el tratamiento de los datos personales, conforme a la normativa jurídica de la materia, relativa a la protección de las personas naturales o jurídicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
1. Compromiso con la privacidad.
En Zona Rent a Car, valoramos la confianza de nuestros clientes. Por eso, nos comprometemos a
proteger y respetar la privacidad de los datos personales que el Cliente nos proporciona, ya sea
para cotizar, reservar, pagar vehículos o almacenar documentación en nuestro sitio web.
2. Datos que recopilamos.
La recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que son útiles y adecuados
para la correcta prestación de los servicios que provee Zona Rent a Car. La recopilación es
necesaria para contratar los servicios y para la ejecución de las cláusulas del contrato.
Para dichos efectos, se recopilará la siguiente información:
- Nombre completo;
- Edad;
- País de origen;
- Documento de identidad (pasaporte o DUI);
- Personería jurídica: Escritura de Constitución, Credencial, Poder, Autorizaciones para actuar en representación de personas jurídicas;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Licencia de conducir (vigente, nacional o extranjera);
- Itinerario de vuelo (ida y vuelta, si aplica);
- Información de pago (tarjeta de crédito o débito, datos bancarios, entre otros);
- Información del dispositivo y uso de la página web (cookies, IP, entre otros);
- Entre otros.
3. Finalidad del tratamiento de datos.
Zona Rent a Car usará los datos del Cliente únicamente para los siguientes fines:
- Registrar la información personal en los sistemas de Zona Rent a Car;
- Procesar cotizaciones, reservas y pagos;
- Validar su identidad y cumplimiento de requisitos legales para alquilar;
- Garantizar la entrega segura del vehículo;
- Cumplir obligaciones fiscales, legales y administrativas;
- Contactarlo con fines operativos o de atención al cliente;
- Prevención del fraude y de lavado de activos, debida diligencia;
- Mejorar la experiencia de los Clientes en nuestro sitio web.
4. Consentimiento del cliente.
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, el Cliente autoriza expresamente
a Zona Rent a Car a recopilar, almacenar y utilizar su información conforme a esta política.
5. Tratamiento, almacenamiento y protección de los datos.
Los datos personales del Cliente serán tratados de forma absolutamente confidencial y serán
almacenados en sistemas seguros y solo serán accesibles por personal autorizado de Zona Rent a
Car.
Aplicamos al efecto las medidas de índole técnica, administrativas y físicas necesarias que garanticen la seguridad y protección de los datos proporcionados por el Cliente, y con ello evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
6. Divulgación a terceros.
No compartimos los datos personales del Cliente con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios para completar su reserva (plataformas de pago, seguros, entre otros);
- Por solicitud expresa de entidades gubernamentales o judiciales;
- Con entendidas en caso de prevención de fraudes o incidentes de seguridad.
En todos los casos, exigimos que los terceros cumplan con medidas adecuadas de protección de datos.
7. Conservación de los datos.
Los datos personales del Cliente se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades mencionadas o según lo exija la ley salvadoreña.
8. Cambios a esta política.
Zona Rent a Car se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo
aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web con la fecha de actualización.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de internet www.zonarentacar.com y los servicios ofrecidos a través de ésta por la Sociedad INVERSIONES HERNÁNDEZ RIVAS, S.A. DE C.V., una sociedad anónima del domicilio del distrito de Santo Tomás, municipio de San Salvador Sur, departamento de San Salvador, República de El Salvador, debidamente constituida bajo las leyes salvadoreñas, con Número de Identificación Tributaria 0515-061023-101-2, en adelante denominada “Zona Rent a Car”.
Por favor le solicitamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios brindados a través de este sitio web, pues forman parte del régimen legal aplicable para la relación contractual entre Zona Rent a Car y Usted, en adelante denominado “El Cliente”.
1. OBJETO DEL SITIO WEB.
El presente sitio permite al Cliente:
- Ver el catálogo de servicios y características de los mismos que ofrece Zona Rent a Car.
- Cotizar tarifas de alquiler de vehículos disponibles.
- Reserva de vehículos seleccionando los requisitos para efectuarla: fechas, lugar de entrega y devolución.
- Realizar pagos en línea de forma segura.
- Adjuntar toda la documentación requerida para hacer efectiva su reserva (licencia de conducir, DUI, pasaporte, itinerario de vuelo, entre otros).
2. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO.
El Cliente declara:
- Que es mayor de 18 años de edad y que tiene capacidad legal para contratar conforme a las leyes salvadoreñas.
- Contar con licencia de conducir vigente y válida para el tipo de vehículo reservado.
- Que la información personal y documentos que proporciona son de su exclusiva responsabilidad, y que los mismos son auténticos, verídicos y se encuentran vigentes.
- En caso de representar a una empresa, manifiesta que posee las facultades legales para actuar y contratar en su nombre y representación.
3. RESERVAS Y PAGOS.
- El Cliente podrá reservar un vehículo ingresando su información y completando el pago según la modalidad ofrecida (pago parcial o total). Es indispensable realizar el pago del anticipo para completar la reserva.
- Toda reserva estará sujeta a disponibilidad del vehículo seleccionado.
- En este sitio web el Cliente reserva el tipo de vehículo que desea, ya sea sedán, camioneta, pick up o microbús. El Cliente acepta que el modelo, año y color podrán variar según disponibilidad de Zona Rent a Car.
- Zona Rent a Car se reserva el derecho de rechazar o cancelar las reservas efectuadas por el Cliente en caso detecte fraude, falsificación de documentos o incumplimiento de requisitos para contratar. Lo anterior sin responsabilidad legal alguna para Zona Rent a Car.
- El pago en línea podrá ser procesado por medio de terceros (pasarelas de pago seguras) y está sujeto a sus términos.
- El Cliente recibirá comprobante de la reserva efectuada posterior a realizar el pago correspondiente.
- Los precios que se muestran en este sitio Web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América.
4. DOCUMENTACIÓN DEL CLIENTE.
- Este sitio permite adjuntar documentos personales de forma segura, con el propósito de facilitar el proceso de reserva y así evitar trámites presenciales.
- El Cliente es responsable de verificar que los documentos estén legibles y se encuentren vigentes.
- Toda documentación será tratada conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y la Política de Privacidad de Zona Rent a Car.
5. USO DEL SITIO.
- Todo el contenido de este sitio es propiedad de Zona Rent a Car, por lo que no puede ser copiado, duplicado, vendido, reproducido, publicado, explotado o distribuido de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto cuando se relacionen con los servicios contratados por el Cliente únicamente para su uso y referencia personal. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual.
- El Cliente se compromete a no realizar actividades fraudulentas, suplantar identidades o introducir software malicioso al sistema.
- Se prohíbe el uso del sitio con fines ilegales o para afectar su funcionalidad o la experiencia de otros Clientes.
- Zona Rent a Car podrá bloquear o suspender el acceso al sitio sin previo aviso ante cualquier conducta sospechosa.
6. RESPONSABILIDADES.
- Zona Rent a Car no será responsable por fallas técnicas temporales de este sitio, interrupciones del servicio o errores en plataformas de pago externas.
- Zona Rent a Car no garantiza que el sitio esté libre de errores o virus, aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener su seguridad y disponibilidad.
7. MODIFICACIONES.
Zona Rent a Car se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos
y Condiciones, sin previo aviso, cualquier cambio será publicado en esta página web, y el uso del
sitio implica la aceptación de los mismos.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier
controversia será resuelta ante los tribunales competentes del distrito de San Salvador y Capital de
la República, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ALQUILER DE VEHÍCULO
Al realizar una reserva con Zona Rent a Car, el Cliente (“EL ARRENDATARIO”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, que rigen el uso, alquiler y devolución del vehículo proporcionado por Zona Rent a Car (“EL ARRENDANTE”). Considerar para la redacción que en cada contrato el nombre del arrendante cambia según la persona propietaria del vehículo se coloca según tarjeta de circulación.
1. Requisitos para hacer efectiva la reserva del vehículo.
El Cliente se compromete a enviar antes de la entrega del vehículo los siguientes documentos de
carácter obligatorio:
- Su licencia de conducir vigente del país de origen.
- Fotografía de su pasaporte vigente para verificación de identidad.
- En caso de Clientes extranjeros, fotografía de su itinerario de vuelo con sus números de vuelo y horas de despegue y aterrizaje (ida y vuelta), como parte del proceso de seguridad y planificación logística que realiza Zona Rent a Car.
- Para clientes locales el cliente deberá adjuntar, Documento Único de Identidad DUI, Licencia de conducir vigente, Carnet del trabajo (Solo se atenderán clientes con empleo formal en empresa privada o pública) y recibo de agua o luz.
Si el Cliente no entrega los documentos o los entrega incompletos, la reserva podrá ser anulada o suspendida.
2. Condiciones generales de uso del vehículo.
El Cliente se compromete a:
- Cuidar y devolver el vehículo en las mismas condiciones físicas, mecánicas y estéticas en que fue entregado.
- No conducir bajo efectos de alcohol o sustancias ilícitas.
- No exceder los límites de velocidad establecidos en El Salvador ni conducir de forma temeraria.
- No permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas ni subarrendar el mismo, a menos que se trate de un conductor adicional con licencia de conducir vigente previamente reportado y autorizado por el arrendante.
- No realizar modificaciones, rotulaciones ni alteraciones físicas o electrónicas al vehículo.
- No transportar armas de fuego, materiales explosivos ni sustancias prohibidas por la ley.
- Regresar en las mismas condiciones que se entrega el vehículo.
- No dejar el vehículo en abandono en ninguna circunstancia, en caso de accidente o desperfectos mecánicos deberá informar de inmediato al Arrendante para el respectivo seguimiento y atención. De no acatar este protocolo, el Cliente ACEPTA que pagará en efectivo al Arrendante los daños ocasionados al vehículo o la pérdida de herramientas o accesorios.
- El vehículo solo podrá circular en territorio salvadoreño. De incumplir lo anterior, el Arrendante activará inmediatamente el protocolo de seguridad para la recuperación del vehículo, finalizando el contrato sin posibilidad de reembolso.
- El Cliente se compromete a cuidar el vehículo debiendo cuidar las llantas, la tapicería, el aparato de sonido y demás accesorios que tenga el vehículo, siendo el Cliente el único y total responsable tanto de daños ocasionados por su propia persona como los ocasionados por los pasajeros que sean transportados por él, así mismo deberá evitar rayones o golpes al vehículo, ya sea estando en movimiento o parqueado, procurando estacionarlo en lugares seguros para evitar que sea objeto de robos, hurtos o daños.
3. Condiciones para la devolución del vehículo.
- El Cliente devolverá el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado (gasolina o diésel, según corresponda), de lo contrario, pagará el valor equivalente al faltante.
- El Cliente está obligado a devolver el vehículo completamente limpio, en caso de no hacerlo, pagará al Arrendante el costo de lavado de vehículo que se considere conveniente al momento de devolución, conforme al estado del mismo.
- El Arrendante no será responsable por cualquier artículo olvidado en el vehículo.
- El Cliente está obligado a devolver el vehículo arrendado en la fecha y hora acordado en el contrato, de lo contrario, pagará en efectivo un recargo adicional, proporcional a las horas o días que verifique el Arrendante.
4. Responsabilidad en caso de daños o accidentes.
En caso de accidentes de tránsito o colisión vehicular o de cualquier otra índole el Cliente queda
en la obligación de informar de inmediato al Arrendante sin moverse del lugar del percance hasta
que llegue a inspeccionar la aseguradora.
De ser necesaria la intervención de la aseguradora, para efectos de reparación del vehículo el Cliente expresamente ACEPTA cancelar el deducible según el siguiente detalle: sedanes y camionetas $500.00; Camionetas VIP como los modelos Chevrolet Traverse o Ford Explorer, Pick Up o microbuses $1000.00. Dicho pago será en el momento del percance.
El Cliente tiene la obligación de cancelar los días que el vehículo arrendado se encuentre en el taller para su debida reparación, si el Arrendante así lo considere conveniente.
En caso de que la aseguradora del vehículo de como diagnóstico PÉRDIDA TOTAL DEL VEHÍCULO ARRENDADO, EL CLIENTE EXPRESAMENTE ACEPTA CANCELAR EL TREINTA POR CIENTO (30%) SOBRE EL VALOR ASEGURADO DEL VEHÍCULO en un periodo que no supere los cinco días hábiles después de comunicada dicha decisión por la aseguradora.
Se le hace saber al Cliente que los golpes o rayones ocasionados por la negligencia del conductor y no por accidentes de tránsito o colisiones en carretera, no son cubiertos por la aseguradora, por lo que el Cliente pagará la reparación según el monto que indique el Arrendante, este monto se pagará en efectivo o medio de pago electrónico en el momento que suceda el percance o en la revisión cuando el Cliente devuelva el vehículo.
El Cliente es responsable por todos los daños ocasionados al vehículo, a terceros o a bienes públicos o privados durante el período de alquiler.
5. Responsabilidad por Infracciones y Actos Delictivos
Durante la vigencia de este contrato el vehículo arrendado circulará bajo la exclusiva
responsabilidad del Cliente, quien declara y acepta que será el único y exclusivo responsable de
cualquier infracción de tránsito, contravención administrativa o hecho delictivo cometido con el
vehículo arrendado, así como de cualquier citación, requerimiento, multa, sanción, proceso judicial
o administrativo que derive de dichos actos, sin importar la fecha en que sean notificados o
ejecutados, siempre que correspondan al período en que el vehículo estuvo bajo su tenencia.
Para el caso de infracciones de tránsito, el Cliente deberá reportar a Zona Rent a Car de forma inmediata de cualquier esquela que haya sido impuesta al vehículo durante el plazo del contrato, y el Cliente se obliga a cancelarlas antes de la finalización del contrato, siempre y cuando hayan sido por causas imputables a este; de igual manera, el Arrendante al recibir correo electrónico y/o validar en el sistema correspondiente que al vehículo se le impuso multas durante el plazo del contrato, a través del sistema de fotomultas, se le informará de manera inmediata al Cliente, quien acepta expresamente pagar las multas correspondientes antes de la finalización del contrato.
Conforme a lo anterior, el Cliente en este acto renuncia y desiste expresamente a ejercer cualquier acción de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza, en contra de Zona Rent a Car y del Arrendante, liberándolos de toda clase de responsabilidad si ocurre cualquiera de los hechos antes mencionados, y el Cliente acepta que será bajo su propio costo la defensa, pago de multas, sanciones, indemnizaciones, gastos judiciales y cualquier otra erogación que se genere como consecuencia de dichas acciones u omisiones.
6. Cancelación anticipada o incumplimiento.
Zona Rent a Car se reserva el derecho de cancelar el contrato en caso de uso indebido del
vehículo o falta de cumplimiento de cualquiera de estas condiciones, sin obligación de reembolso.
Si el vehículo es recuperado por el Arrendante debido a que el Cliente incumple el plazo acordado en el contrato, el Cliente pagará en efectivo al Arrendante todos los gastos que la recuperación conlleve.
7. Comunicación.
El Cliente acepta mantenerse en comunicación con Zona Rent a Car durante el periodo de alquiler
y contestar llamadas o mensajes cuando se le solicite, especialmente para temas relacionados al
monitoreo del vehículo, seguimiento del contrato y coordinación de la devolución.
8. Clausula de responsabilidad por infracciones y actos delictivos
El Cliente declara y acepta que será el único y exclusivo responsable, durante la vigencia del
presente contrato, de cualquier infracción de tránsito, contravención administrativa o hecho
delictivo cometido con el vehículo arrendado, así como de cualquier citación, requerimiento, multa,
sanción, proceso judicial o administrativo que derive de dichos actos, sin importar la fecha en que
sean notificados o ejecutados, siempre que correspondan al período en que el vehículo estuvo bajo
su tenencia.
En tal sentido, ZONA RENT A CAR y el ARRENDANTE se deslindan de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole derivada de los hechos anteriormente descritos. El ARRENDATARIO se obliga a mantener indemne al ARRENDANTE y a ZONA RENT A CAR, asumiendo a su propio costo la defensa, pago de multas, sanciones, indemnizaciones, gastos judiciales y cualquier otra erogación que se genere como consecuencia de dichas acciones u omisiones.
9. Jurisdicción.
Para todos los asuntos derivados o relacionados con el presente contrato de alquiler de vehículo,
ambas partes señalamos como domicilio especial el del distrito de San Salvador y Capital de la
República, municipio de San Salvador Centro, departamento de Salvador, sometiéndonos
expresamente a la competencia de sus tribunales.